Günümüz iş dünyasında rekabet avantajı sağlamak, yalnızca kaliteli ürün veya hizmet sunmakla sınırlı kalmıyor; aynı zamanda bu süreçleri dijital altyapılarla desteklemekten geçiyor. Dijitalleşme, artık yalnızca büyük ölçekli firmaların değil, küçük ve orta ölçekli işletmelerin de ayakta kalabilmesi için temel bir gereklilik haline gelmiştir.